游客提前17天订房入住前被强退!去哪网回应:酒店已下架 正协调赔偿

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  1月22日消息,据九派新闻报道,近日,广东文先生称自己订的西双版纳的酒店被退单,他表示,自己1月4日在去哪儿网上预订了西双版纳四合院别墅酒店,1月21日-26日共计6晚的房间,花费3500多元。

  但没想到的是,入住前文先生接到酒店电话称,因房间已订满,需要退订。从已采访的视频中显示,该酒店曾表示,因新接手不熟悉系统导致爆单。

  对此,去哪儿网回应称,平台已将该酒店下架,目前正在为用户协调其他酒店入住或给予相应赔偿。

  根据此前报道,文先生在被退房后和去哪儿网协商,平台提出文先生可以另订其他酒店,只要6晚总价9100多元以内,差价由去哪儿网承担。

  但文先生拒绝了这个方案,因为近几天来西双版纳各个酒店疯狂涨价,9000多元无法订到和他原订的相同档次的酒店。

  

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